访客在读完第一句话之前，心里已有判断：这间公司看起来稳健吗？做事细心吗？我愿意留下资料吗？这个判断只需几秒，而且主要由设计决定。可信度並不是最后才加上去的装饰，而是许多细小视觉决定共同作用的总和。
字体奠定基调
字体比文字更早开口。清晰易读的字型、舒适的大小、一致的标题与宽松的行距，传达出专业；同一页使用过多样式，则传达相反的讯息。我们的文章字体、色彩与空间：网站品牌塑造的无声武器解释了这三个元素如何影响观感，而色彩、字体与互动的心理学则更进一步。
色彩应有意义
克制的色盘配合一个清晰的重点色，显得自信；色彩繁杂则显得犹豫。色彩亦带有因行业与受众而异的联想。选色前请阅读网页设计中的色彩心理学与掌握企业品牌与网站设计中的色彩心理，並确保文字与背景之间有足够对比。
留白传达自信
内容四周的空间告诉访客，这里沒有隐瞒或仓促。塞满整个画面的页面令人感到焦虑。不过简洁並不等于空洞；网站会否过于简洁？UX 与设计个性之间的取捨探讨了如何在不凌乱的前提下保留独特个性。
使用真实而高质素的图像
笑容满面的陌生人图库相片，很少能建立信任；你的团队、作品与营业地点的真实相片则可以，只要相片清晰、光缐良好。出色图像的影响，见光环效应：高质素视觉为何是最强的信任讯号，而为真实而设计则说明如何在拥挤的市场中展现真诚。
在疑虑出现之处展示证据
谨慎的访客会寻找证据：获准展示的客户名称、经营年期、认证、评价与清晰的联络资料。请把这些证明放在决策点附近，例如表格或价格旁边。实用的摆放构思可参阅无声的成交者：以可信度设计赢得谨慎的潜在客户，亦可到客户评价页面，了解我们如何呈现客户意见。
过时的设计悄悄令你付出代价
一个看起来有十年歷史的网站，无论服务质素如何，都暗示企业已不再用心。手机上错位的版面、陈旧的风格与缓慢的载入，全都会扣分。旧网站如何损害你的 SEO 与品牌信誉描述了其中的伤害，而成功的网站改版项目有何特点则说明如何妥善修正。
一致性逐页累积信任
可信度很容易在访问途中流失。如果首页精緻，服务页面却用上不同的字体、不协调的按钮或突兀的颜色，访客就会感觉沒有人在把关。请一次过订好各项样式，再贯彻应用于每个角落，由标题到表格都不例外。策略对齐：规划统一一致的企业品牌说明如何让每个接触点都以同一把声音说话，而品牌塑造的精髓则提醒我们，企业形象远不止一个标志。
