而家嘅捐款者，往往喺几秒之内就决定信唔信得过一个捐款页面——而呢种信任一旦破裂，通常好难再挽回。呢种压力，同一般商业网站面对嘅完全唔同，亦都係点解打造一个电子捐款平台，需要一种截然不同嘅细心程度。
速度係第一个要跨过嘅门槛。而家好多捐款都係透过社交媒体转发连结，或者喺活动现场扫描 QR code 完成，呢就意味住一个载入缓慢嘅着陆页面，会令捐款者未揿落个「捐款」掣之前，个情绪冲动就已经流失咗。我哋喺构思 网上捐款平台 嘅时候，一开始就会考虑呢种转瞬即逝嘅时间窗口，而唔係将手机体验当成事后先补嘅嘢。
透明度亦同样重要，而呢一点单靠一份年度报告已经满足唔到。捐款者想即时见到成效，呢亦係我哋喺 建立捐款透明度同信任感 呢方面嘅做法——将进度直接显示喺介面入面，而唔係将成效埋藏喺一份没人会打开嘅文件入面。
背后嘅技术亦要做到滴水不漏。一次交易途中中断嘅付款，已经足够永久流失一位捐款者，所以我哋喺 鼓励捐款嘅 UX 设计策略 入面，会将 SSL 加密、多元付款方式（PayPal、Stripe、信用卡、转数快）同稳定嘅金流整合，视为必要嘅底层基础，而唔係额外加分项。
大部分 NGO 都需要捐款资料真正发挥作用，而唔係得个放喺试算表入面。我哋喺 巩固捐款者长期忠诚度 方面嘅做法，通常都包括将捐款者资料直接同 CRM 系统同步，等机构嘅外展团队可以专注建立关係，而唔使成日手动输入资料。
呢一切对我哋嚟讲並唔係凭空估估吓——我哋喺 超过 20 年 嘅项目经验入面，一直为政府机构、学校同 NGO 建构呢类基础设施。我哋嘅 项目作品集 入面，就有唔少捐款导向嘅平台，而同我哋合作过嘅机构，都不约而同提到同一件事——捐款者够信任个平台，愿意再一次捐款支持。
而呢种重复捐款嘅信任，其实正正就係整件事嘅核心。一个捐款平台，唔係靠上缐嗰日睇落几靓就算数，而係要睇六个月后、一年后、甚至两年后，捐款者係咪仲愿意返嚟。呢一点，只有喺速度、透明度同安全性都喺背后静静哋协调运作，而唔係互相争夺注意力嘅时候，先真正做得到。
如果你嘅机构正喺度考虑下一个捐款平台究竟需要做到咩，欢迎 联络 Webcoix，等我哋同你详细倾一倾。
