而家嘅捐款者，往往喺幾秒之內就決定信唔信得過一個捐款頁面——而呢種信任一旦破裂，通常好難再挽回。呢種壓力，同一般商業網站面對嘅完全唔同，亦都係點解打造一個電子捐款平台，需要一種截然不同嘅細心程度。
速度係第一個要跨過嘅門檻。而家好多捐款都係透過社交媒體轉發連結，或者喺活動現場掃描 QR code 完成，呢就意味住一個載入緩慢嘅著陸頁面，會令捐款者未撳落個「捐款」掣之前，個情緒衝動就已經流失咗。我哋喺構思 網上捐款平台 嘅時候，一開始就會考慮呢種轉瞬即逝嘅時間窗口，而唔係將手機體驗當成事後先補嘅嘢。
透明度亦同樣重要，而呢一點單靠一份年度報告已經滿足唔到。捐款者想即時見到成效，呢亦係我哋喺 建立捐款透明度同信任感 呢方面嘅做法——將進度直接顯示喺介面入面，而唔係將成效埋藏喺一份冇人會打開嘅文件入面。
背後嘅技術亦要做到滴水不漏。一次交易途中中斷嘅付款，已經足夠永久流失一位捐款者，所以我哋喺 鼓勵捐款嘅 UX 設計策略 入面，會將 SSL 加密、多元付款方式（PayPal、Stripe、信用卡、轉數快）同穩定嘅金流整合，視為必要嘅底層基礎，而唔係額外加分項。
大部分 NGO 都需要捐款資料真正發揮作用，而唔係得個放喺試算表入面。我哋喺 鞏固捐款者長期忠誠度 方面嘅做法，通常都包括將捐款者資料直接同 CRM 系統同步，等機構嘅外展團隊可以專注建立關係，而唔使成日手動輸入資料。
呢一切對我哋嚟講並唔係憑空估估吓——我哋喺 超過 20 年 嘅項目經驗入面，一直為政府機構、學校同 NGO 建構呢類基礎設施。我哋嘅 項目作品集 入面，就有唔少捐款導向嘅平台，而同我哋合作過嘅機構，都不約而同提到同一件事——捐款者夠信任個平台，願意再一次捐款支持。
而呢種重複捐款嘅信任，其實正正就係整件事嘅核心。一個捐款平台，唔係靠上線嗰日睇落幾靚就算數，而係要睇六個月後、一年後、甚至兩年後，捐款者係咪仲願意返嚟。呢一點，只有喺速度、透明度同安全性都喺背後靜靜哋協調運作，而唔係互相爭奪注意力嘅時候，先真正做得到。
如果你嘅機構正喺度考慮下一個捐款平台究竟需要做到咩，歡迎 聯絡 Webcoix，等我哋同你詳細傾一傾。
